Федеральная пассажирская компания Годовой отчет
EN

Основные события 2013 года

Продвижение новых услуг

  • Редизайн раздела «Пассажирам» сайта ОАО «РЖД»— упрощение покупки и возврата электронных билетов, открытие англоязычной версии сервиса покупки билетов.
  • Ввод в действие автоматической регистрации при покупке электронного билета на сайте ОАО «РЖД».
  • Доля продаж электронных билетов достигла 19 % от общего количества, что составило 22,6 млн билетов.
  • Запуск нового фирменного поезда № 145/146 «Ингушетия» сообщением Москва — Назрань (январь). Курсирование поезда организовано в результате соглашения, подписанного между ОАО «ФПК» и правительством Республики Ингушетия. По условиям соглашения регион взял на себя обязательства по компенсации выпадающих доходов, которые могут возникнуть у ОАО «ФПК» при организации движения поезда. Бригада проводников поезда сформирована из жителей Республики Ингушетия. Среди достоинств поезда — доступная цена и удобное время отправления и прибытия на конечные станции.
  • Запуск нового дневного поезда Москва — Ярославль (февраль). Поезд заменил поезда 800-й нумерации (электропоезда) формирования ОАО «ФПК», курсирующие на этом направлении до конца января 2013 года. Это позволило повысить уровень комфорта пассажиров и предложить более широкий спектр услуг.
  • Запуск фирменного поезда № 46/45 Москва — Воронеж (апрель). При формировании стоимости проезда в вагонах купе, СВ и «Люкс» поезда действует система динамического ценообразования.
  • Запуск фирменного поезда № 9/10 сообщением Москва — Брянск (июнь). Поезд востребован у пассажиров благодаря высокому уровню комфорта и скорости движения. Время в пути следования поезда из Москвы в Брянск составляет 4 часа 50 минут, в обратном направлении — 4 часа 29 минут.
  • Запуск новой услуги по перевозке автомобилей пассажиров в поезде № 30/29 Москва — Санкт-Петербург (июнь). Вагон-автомобилевоз включается в состав поезда по предварительным заявкам и может перевозить от 3 до 5 автомобилей в зависимости от их габаритов.
  • Открытие после масштабной реконструкции Пассажирского вагонного депо Минеральные Воды, в котором создана единая ремонтная база для нового двухэтажного подвижного состава. Проектная мощность депо в 4 раза превысила прежние объемы, что сделало его самым крупным депо в России. Общая численность рабочего персонала увеличилась в 2 раза (Минеральные Воды, август).
  • Презентация двухэтажного подвижного состава в 6 городах: Москва, Рязань, Воронеж, Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи (август — сентябрь).
  • Презентация и отправление в первый рейс двухэтажного фирменного поезда № 104/103 сообщением Москва — Адлер (Москва, ноябрь). Пассажирам нового поезда предложен удобный график движения и наименьшее время в пути следования. Стоимость проезда в вагонах купе и СВ снижена благодаря увеличению количества мест в вагоне. Двухэтажные вагоны созданы с использованием новых технологий, оборудования и материалов.

Международная деятельность

  • Презентация вагонов класса «Люкс» и «Купе» поезда № 23/24 сообщением Москва — Париж (апрель, Страсбург). В мероприятии приняли участие представители ОАО «ФПК», французских железных дорог, мэр Страсбурга, Генеральный консул Российской Федерации в Страсбурге. Для всех желающих на вокзале Страсбурга были проведены экскурсии по вагонам, на перроне прошла культурно-развлекательная программа.
  • 41 сессия совещания министров Организации сотрудничества железных дорог (июнь, Таллин). ОАО «ФПК» присвоен статус наблюдателя ОСЖД, позволяющий представлять интересы Компании на совещаниях рабочих органов ОСЖД, что усиливает позиции ОАО «ФПК» на международном рынке транспортных услуг.
  • Подписание соглашения о сотрудничестве между ОАО «ФПК» и паромными компаниями Finnlines Plc. и Tallink Silja (май). ОАО «ФПК», получив от указанных компаний эксклюзивный тариф на перевозку автомобилей, предлагает пассажирам оформление в своих кассах комплексных автопакетов «поезд — поезд» и «поезд — паром».
  • Международный семинар представителей транспортно-туристического и IT сообществ «Организация работы по продаже проездных документов в условиях развития новых технологий продаж» (апрель, Казань). Семинар будет проводиться ежегодно на площадке ОАО «ФПК» под эгидой ОСЖД.

Внутрикорпоративные профессиональные мероприятия

  • Конкурс билетных кассиров (февраль, Нижний Новгород).
  • Первый Всероссийский слет начальников пассажирских поездов ОАО «ФПК» (март, Ярославль).
  • Конкурс осмотрщиков вагонов (май, Челябинск).
  • Всероссийский конкурс профессионального мастерства проводников пассажирских вагонов (сентябрь, Казань).
  • Соревнование трудовых коллективов (в течение года). В 2013 году для повышения заинтересованности работников поездных бригад в качестве обслуживания пассажиров был учрежден знак «Первые из лучших», который символизирует гостеприимство проводников по отношению к пассажирам. Знак будет вручаться по итогам года работникам одного коллектива, занявшего первое место в соревновании поездных бригад.

Мероприятия по улучшению имиджа

  • Пассажирский форум 2013 (март, Москва). ОАО «ФПК» участвовало в форуме в статусе Генерального партнера. Участниками форума стали представители транспортной отрасли, а также федеральные средства массовой информации. В рамках Форума обсуждались стратегические вопросы развития пассажирского транспорта.
  • Круглый стол с участием представителей ОАО «ФПК», ООО «РЖД Тур» и туроператоров — членов Ассоциации туроператоров России (июнь, Москва).
  • IV Международный салон техники и технологий EXPO 1520 (сентябрь, Щербинка).
  • Отправление поезда памяти по маршруту Москва — Брянск, приуроченное к 70-летию освобождения Брянска от немецко-фашистских захватчиков (сентябрь, Москва). В мероприятии участвовали представители администрации Брянской области, космонавты, ветераны Великой отечественной войны, труженики тыла.
  • 19-я Международная туристическая выставка «Отдых Leisure» (сентябрь, Москва).
  • Ежегодная международная туристическая выставка IFTM Top Resa (сентябрь, Париж).
  • День пассажира (декабрь). Торжественные мероприятия, акции, конкурсы, концерты были проведены на вокзалах сети железных дорог.

Корпоративное управление

  • Начало процедуры дополнительной эмиссии акций на общую сумму 5 млрд руб. по номиналу, которые были приобретены ОАО «РЖД».
  • Проведение годового и пяти внеочередных собраний акционеров — избрание органов управления, контроля и аудита, утверждение годовой отчетности, распределение чистой прибыли, внесение изменений в устав компании.