Компании был присвоен статус «наблюдателя» Организации сотрудничества железных дорог (ОСЖД). Данный статус позволяет выступать в качестве модератора проработки отдельных профессиональных тем, участвовать во всех совещаниях рабочих органов, проводить на базе ОАО «ФПК» заседания руководящих органов ОСЖД (Конференция Генеральных директоров (ответственных представителей) железных дорог ОСЖД, Совещание Министров ОСЖД). Кроме того, новый статус позволяет ОАО «ФПК» иметь своего постоянного представителя в Комитете ОСЖД в Варшаве.
По инициативе ОАО «ФПК» и под эгидой ОСЖД в Казани был проведен международный семинар по теме «Организация работы по продаже проездных документов в условиях развития новых технологий продаж». В условиях падения объемов перевозок основной задачей данного семинара стало развитие сети продаж, повышение уровня востребованности пассажирских железнодорожных перевозок в международном сообщении. По итогам данного мероприятия принято решение о его проведении на ежегодной основе под эгидой ОСЖД (очередной семинар пройдет в мае 2014 года в Сочи).
В октябре 2013 года Комитет ОСЖД организовал первое совещание, в рамках которого обсуждались причины стагнации пассажиропотока в сообщении Восток—Запад, возможные дальнейшие шаги по стабилизации ситуации и пути развития пассажирского железнодорожного сообщения. С целью предотвращения дальнейшего сокращения объемов международных железнодорожных перевозок ОАО «ФПК» выступило ведущим исполнителем по подготовке целого ряда инициатив:
создание Памятки по:
ОАО «ФПК» получило статус «Ассоциированного члена Европейской ассамблеи Международного союза железных дорог (МСЖД)». Справочно: в 2012 году Компании был присвоен статус «Ассо- циированного члена Азиатско-Тихоокеанской ассамблеи МСЖД».
В 2013 году была выполнена большая часть контракта на поставку 200 вагонов габарита RIC совместного производства Тверского вагоностроительного завода (ОАО «ТВЗ») и Siemens, а компания Patentes Talgo приступила к строительству поездов постоянного формирования для маршрутов Москва — Киев и Москва — Берлин, использование которых запланировано, соответственно, в конце 2014 и в конце 2015 годов.
В рамках сотрудничества с Международным комитетом железнодорожного транспорта (CIT), реализуя политику клиентоориентированности, ОАО «ФПК» выступило инициатором создания механизма возмещения ущерба, причиненного пассажиру в результате некачественного выполнения условий перевозки — вопрос, который на данный момент является камнем преткновения для широкой дистрибуции проездных документов Компании на территории Евро Союза. Компанией был подготовлен и находится на рассмотрении в CIT соответствующий проект изменений в Соглашение, регулирующее отношения транспортных предприятий по Международным железнодорожным пассажирским перевозкам (AIV). В 2014 году данная работа будет продолжена.
В 2013 году ОАО «ФПК» приняло участие в двух конференциях по безопасности движения пассажирских поездов в международном сообщении. Одним из наиболее значимых результатов мероприятий явилось снижение количества зафиксированных неисправностей подвижного состава ОАО «ФПК» более чем в 10 раз при курсировании по территории европейских стран, а также присвоение компанией Deutsche Bahn AG поезду Москва-Берлин-Париж статуса «поезд доверия». Кроме того, благодаря работе, проводимой на этих коммуникационных площадках, ОАО «ФПК» в 2013 году присоединилось к Соглашению об обмене и пользовании пассажирских вагонов в международном сообщении (RIC).
В рамках расширения набора услуг была продолжено совершенствование услуги «вагон-гараж» в сообщении Москва-Хельсинки. По итогам переговоров с Финскими железными дорогами и паромными компаниями Finnlines и Tallink заключены соглашения о сотрудничестве, которые позволяют расширить географию туристических маршрутов в Европе. ОАО «ФПК», получив от указанных компаний эксклюзивный тариф на перевозку автомобилей, предлагает оформление в своих кассах комплексных автопакетов «поезд-поезд» и «поезд-паром». Теперь пассажиры могут приобрести автопакеты по маршруту Москва — Хельсинки — Колари (железнодорожная перевозка ОАО «ФПК» и железнодорожная перевозка VR Group), либо по маршруту Москва — Хельсинки — Травемюнде (железнодорожная перевозка ОАО «ФПК» и паромная перевозка). С февраля 2013 года пассажиры могут зарезервировать место на перевозку автомобиля в Финляндию по интернету на сайте ОАО «РЖД».
В 2013 году была продолжена работа по выполнению положений Меморандума о намерениях в сфере развития пассажирских железнодорожных маршрутов через российско-финляндскую границу, подписанного в сентябре 2012 года в Петрозаводске. Итогом данной работы явилась организация разовых рейсов поезда из Петрозаводска до Коупио и Йоэнсуу 27 декабря 2013 года и 5 января 2014 года соответственно.
В рамках МСЖД ОАО «ФПК» подписало соглашения, благодаря которым Компания получила возможность размещения информации о поездах международного и внутрироссийского сообщения в базах данных MERITS и PRIFIS, широко используемых профессиональным туристическим и операторским сообществом Европы.